Συχνές ερωτήσεις

ΠΟΥ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΕ;

Προσφέρουμε διεθνή αποστολή. Ωστόσο, λόγω κάποιων προβλημάτων με τα ταχυδρομεία, δεν μπορούμε να παραδώσουμε αποστολές σε στρατιωτικές περιοχές και σε ορισμένες μικρές χώρες.

ΠΩΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΕ;

Αποστέλλουμε παραγγελίες στο εξωτερικό μέσω υπηρεσίας ταχυδρομείου. Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της παραγγελίας σας, θα τη στείλουμε στην εταιρεία ταχυμεταφορών και αυτή θα την χειριστεί εξ ολοκλήρου.

Αφού φτάσει στη χώρα σας, θα την αναλάβει η ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα τοπικά ταχυδρομεία σας όταν η αποστολή φτάσει στη χώρα σας.

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΔΩΘΕΙ;

Επεξεργασία παραγγελίας: 1 ημέρα Παράδοση παραγγελίας: 2-3 ημέρες

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Θα σας στείλουμε τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας στο email που καταχωρίσατε κατά την παραγγελία. Το email αυτό θα σας καθοδηγήσει πώς να παρακολουθήσετε την αποστολή σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης θα εμφανιστούν 2-5 ημέρες μετά την παραλαβή αυτού του email.

ΠΟΤΕ ΘΑ ΕΜΦΑΝΙΣΤΟΥΝ ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΜΟΥ;

Πρέπει να δείτε γεγονότα παρακολούθησης εντός 48-72 ωρών μετά τη λήψη του αριθμού/ID παρακολούθησης. Ο λόγος για αυτή την καθυστέρηση είναι ότι συνήθως το πρώτο γεγονός παρακολούθησης εμφανίζεται αφού η αποστολή παραδοθεί σε εμάς.

ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης θα εμφανιστούν 2-3 ημέρες μετά την ενημέρωση τους.

Για πρώτη φορά, μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά για να λάβετε τις πληροφορίες από τον μεταφορέα. Επομένως, μερικές φορές μπορεί να μην βρείτε πληροφορίες για το πακέτο σας, παρακαλούμε να παρακολουθήσετε ξανά αργότερα.

ΓΙΑΤΙ Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΟΥ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΕΙ;

Η αποστολή σας μπορεί να έχει καθυστερήσει. Οι καθυστερήσεις παράδοσης μπορεί να οφείλονται σε π.χ. καιρικές καταστάσεις, τελωνείο ή καθυστερήσεις. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να εμφανιστούν μετά την έναρξη της αποστολής της παραγγελίας σας.

ΓΙΑΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή, θα την στείλουμε στην εταιρεία ταχυμεταφορών και εκείνη θα την χειριστεί πλήρως. Ανάλογα με την πολιτική της κάθε εταιρείας ταχυμεταφορών ή τις διαδικασίες τελωνείου, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις για την τελική παράδοση ή τον εισαγωγικό φόρο, πιθανώς επειδή η διεύθυνση αποστολής σας βρίσκεται σε απομακρυσμένη περιοχή. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε πληρώστε την απαιτούμενη χρέωση για να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Συχνά δηλώνουμε την αποστολή ως δώρο με χαμηλή αξία, οπότε μην ανησυχείτε για αυτό.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Προσφέρουμε ασφαλείς αγορές και δεχόμαστε πληρωμές μέσω Paypal, πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας ή VISA. Έτσι, μπορείτε να επιλέξετε την πιο κατάλληλη μέθοδο για εσάς. Όλα τα προϊόντα είναι τιμολογημένα σε δολάρια ΗΠΑ και το σύστημά μας θα μετατρέπει αυτόματα το νόμισμά σας για να διευκολύνει τη διαδικασία κατά την παραγγελία.

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;

Πρώτα, επιλέξτε τα προϊόντα που σας αρέσουν, στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Αγορά τώρα" και "Προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας". Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πληρώστε. Αυτό είναι όλο! Πολύ εύκολο.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Εάν θέλετε να αλλάξετε κάτι στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@nikiprinter.com εντός 12 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΕΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ/ΣΠΑΣΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ;

Πάντα προσπαθούμε να προσφέρουμε τα καλύτερης ποιότητας προϊόντα στους πελάτες μας. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα, ιδιαίτερα ο παράγοντας αποστολής, που μπορεί να προκαλέσουν ελαττώματα ή ζημιές στα προϊόντα μας. Παρακαλούμε ελέγξτε την Πολιτική Επιστροφών μας.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΜΟΥ ΔΕΙΧΝΕΙ "ΕΠΕΣΤΡΕΨΕ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑ";

Βήμα 1: Επικοινωνήστε με το πλησιέστερο ταχυδρομείο σας και δώστε τους την ταυτότητά σας ή τον αριθμό παρακολούθησης για να βρουν την κατάσταση του πακέτου. Βήμα 2: Αν δεν βρείτε τίποτα, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας αποστέλλοντας email στο contact@nikiprinter.com και παρέχετε ξανά τη διεύθυνση αποστολής σας. Βήμα 3: Αν η διεύθυνση που παρέχετε στο email ταιριάζει με τη διεύθυνση αποστολής στο σύστημά μας, είμαστε πρόθυμοι να σας στείλουμε αντικατάσταση ή να σας επιστρέψουμε το 50% της αξίας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτές οι δύο επιλογές είναι οι τελικές λύσεις για το αίτημά σας.

Αν όχι, είναι πιθανό να κάνατε κάποιο λάθος και να καταχωρήσατε λανθασμένη διεύθυνση, οπότε δεν μπορέσαμε να παραδώσουμε το πακέτο σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις για να σας στείλουμε αντικατάσταση. Αυτή είναι η μόνη επιλογή για εσάς σε αυτή την περίπτωση.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΑ ΛΑΘΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

Σε περίπτωση που δώσατε λανθασμένη διεύθυνση αποστολής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας αποστέλλοντας email στο contact@nikiprinter.com και να μας παρέχετε τη σωστή διεύθυνση. Θα ελέγξουμε αν μπορούμε να την αλλάξουμε για εσάς.

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, λυπούμαστε, αλλά δεν θα μπορέσουμε να την αλλάξουμε για εσάς ή να σας στείλουμε νέο πακέτο χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΕΙΧΝΕΙ "ΕΠΕΣΤΡΕΨΕ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑ", ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Υπάρχουν 2 συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους το πακέτο σας επιστρέφεται: Η διεύθυνση αποστολής σας είναι λανθασμένη/ανεπαρκής ή δεν ήσασταν παρόντες την ώρα που έγινε η απόπειρα παράδοσης.

Σε περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής σας είναι λανθασμένη, δεν μπορούμε να αναλάβουμε καμία ευθύνη καθώς στείλαμε το πακέτο στη διεύθυνση που μας δώσατε και δεν ήταν λάθος από τη δική μας πλευρά.

Αν όχι, είμαστε πρόθυμοι να σας στείλουμε αντικατάσταση. Αν το δεύτερο πακέτο δεν φτάσει σε εσάς, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.